Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell wird meine Bestellung versandt, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. In der Regel dauert es 7-12 Tage, bis Bestellungen versandt werden. Obwohl wir eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen anstreben, beachten Sie bitte, dass Produktions- und Versandgeschwindigkeiten variieren können. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden 3-5 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung bereitgestellt. Wenn Sie innerhalb von 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@zazastash.co.

Was ist, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aufgrund eines Defekts oder Schadens nicht zufrieden sind, bieten wir eine volle Rückerstattung an. Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel nach Kontaktaufnahme mit uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer dem zurückgesandten Artikel hinzufügen, um eine schnelle und genaue Rückerstattung zu ermöglichen. Sobald wir das Produkt erhalten, erstatten wir den Gesamtbetrag Ihres ursprünglichen Kaufs.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Absolut. Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte unseren Rückgabeprozess für eine vollständige Rückerstattung.

Was sollte ich tun, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?

Keine Sorge! Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Versandadresse gemacht haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail mit der korrekten Adresse. Informieren Sie uns außerdem sofort unter contact@zazastash.co, wenn die ursprüngliche Adresse falsch ist, damit wir sie aktualisieren und Verzögerungen vermeiden können. Bitte beachten Sie, dass nach 24 Stunden, wenn uns keine Benachrichtigung über die falsche Adresse vorliegt, keine Rückerstattungen verfügbar sind.

Ich habe eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir sind hier, um zu helfen! Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@zazastash.co. Derzeit haben wir ein hohes E-Mail-Aufkommen, daher empfehlen wir für schnellere Antworten, Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Anfrage in die Betreffzeile aufzunehmen.